MALANGTREND.COM, KOTA BATU – Polres Batu terus berinovasi menghadirkan pelayanan publik yang humanis, modern, dan dipercaya masyarakat. Bersamaan dengan rangkaian peringatan HUT Ke-24 Kota Batu, Polres Batu resmi meluncurkan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype, sebagai model etalase pelayanan publik ideal jajaran Polda Jawa Timur di Polsek Batu, Rabu (15/10)
Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata menjelaskan, bahwa SPKT Prototype menjadi ujung tombak transformasi pelayanan kepolisian. Konsep ini dirancang untuk mendekatkan Polri kepada masyarakat dengan prinsip transparansi, profesionalisme, dan kecepatan.
“SPKT Prototype ini adalah wujud nyata dari komitmen kami menghadirkan institusi kepolisian yang modern dan profesional, dengan visinya SIYAN yakni Polisi Pelayan, dan misinya SMILE yaitu Siap Melayani, Integritas, Loyal, dan Energik,” ujarnya.
Ruang pelayanan yang baru diresmikan ini dilengkapi berbagai fasilitas penunjang kenyamanan masyarakat. Mulai ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, charger point, ruang ibu menyusui, area bermain anak, toilet bersih, hingga minuman ringan gratis dan televisi hiburan. “Setiap detail ruang ini dirancang untuk satu tujuan, yakni kenyamanan, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan,” tambahnya.
Selain itu, SPKT Prototype juga dilengkapi sistem Survei Kepuasan Masyarakat digital, yang memungkinkan masyarakat memberikan kritik dan saran secara langsung agar pelayanan Polri terus meningkat. Adapun jenis layanan yang tersedia meliputi: laporan atau pengaduan masyarakat, penerbitan laporan polisi (LP) dan tanda terima laporan (STTLP), surat kehilangan (SKTLK), serta informasi pelayanan publik kepolisian.
Kapolres Batu berharap, keberadaan SPKT Prototype ini dapat menjadi simbol pelayanan Polres Batu yang semakin presisi dan dipercaya masyarakat. “Melalui visi dan misi ini, kami ingin Polres Batu mewujudkan pelayanan kepolisian yang humanis, modern, dan dapat diandalkan masyarakat,” tegasnya.
Kegiatan launching turut dihadiri oleh Wali Kota Batu Nurochman, Wakil Wali Kota Batu Heli Suyanto, Ketua DPRD Kota Batu H. Muhammad Didik Subiyanto, Kajari Kota Batu Dr. Andy Sasongko, perwakilan Dandim 0818 Malang-Batu, serta AKBP Ninayani DF Prathivi, S.E., M.Sc., Kepala SPKT Polda Jatim.
Dalam kesempatan tersebut, AKBP Ninayani menyampaikan apresiasinya atas terobosan Polres Batu yang dinilai menjadi percontohan nasional. “Inovasi SPKT Prototype Polres Batu ini adalah yang pertama di Indonesia. Polda Jatim sering menjadi contoh bagi polda lain, dan Batu kini menjadi pelopor pelayanan publik berbasis kepuasan masyarakat,” ujarnya.(mtc/mpm)